よくある質問と回答集です。サービスご利用の参考になさってください。
こちらで解決しない場合は【 お問合せフォーム 】よりお問合せください。

ご登録について

登録に必要なことは？会員費などのお金はかかるの？

会員登録は無料となっており、月額費年会費なども一切ございません。
登録の際に必要な資格は年齢18歳以上である、または居住国で未成年ではないこと。
なお、登録認証のためモバイルアドレスは必須となります。
携帯電話をお持ちでない方はその旨をお問い合わせください。

本登録のメールが来ないのですが。

メールアドレスが間違えているか、メールが正常に受信されていない可能性があります。
仮登録後、携帯アドレスに本登録のメールが届かない場合はお手数ですがお問い合わせください。


オークション関連

どうやって入札するの？

開催中のオークションの中からお好きな商品を選ぶと、入札額を入力するスペースがありますので
そこに誰とも重複しなさそうな入札額を入力し、入札するボタンをクリックします。
但し、参加費（コイン）が足りなかったり落札上限価格以上の入札額では入札できません。

参加費って？

1回の入札につき、参加費が必要となります。
参加費は商品によって異なりますので、予めご確認ください。
入札するたびに参加費がかかりますので、入札は慎重に行いましょう！
（※有効・無効入札に限らず参加費はかかります※）

どうやったら落札できるの？

落札上限価格以下の入札額で、他の人と被らない最高入札額を指定した人が落札者となります

登録にはお金がかかるの？

登録は完全無料となっております。無料登録はこちらから

コイン関連

コインの追加はどうしたらできるの？

ログイン後、コインを追加するから決済方法をお選び頂き、 購入するコイン枚数を選択して購入してください。
購入が完了しますとコインが追加されます。

コインの決済方法は？

現在はクレジット、C-CHECK、銀行振り込みをご利用いただけます。

自分の持ってるコインを確認するにはどうしたらいいの？

ログイン後、右側上部に残りコイン枚数が表示されます。
もしくはページ上部の「myトレオクアカウント」から確認できます。自分の登録情報を確認、変更することもできます。
このページの情報は他の人には公開されませんのでご安心ください。


落札関連

落札した後の流れは？

落札された方には落札案内のメールをお送りいたします。
届いたメールに従い、マイページよりお届け先の記載、落札代金の振込みを行ってください。
なお、落札から30日が経過してもお支払いが確認できない場合は、落札権利失効となりますのでご注意ください。

落札代金の支払い方法は？

落札代金のお支払いは、現在、銀行振り込みのみとなります。

落札代金の支払いとコインの購入を同時にできる？

お振込頂いた金額から落札代金を差し引いた額のポイントを追加いたします。
ぜひご利用ください。

落札したら送料はかかるの？

送料はトレジャーオークションで負担いたします。
会員様から別途送料をいただくことはありません。

落札した商品が届きませんが？

大変申し訳ございません。商品のお届けには少々お時間を頂く場合がございますが、
その際はこちらからご連絡させて頂きます。ですが、万が一2週間経っても商品がお手元に届かない場合には、
お手数ですがお問い合わせ下さいますようお願い致します。

自分の落札履歴を確認するにはどうしたらいいの？

ログイン後、ページ上部の「myトレオクアカウント」から確認できます。
このページの情報は他の人には公開されませんのでご安心ください。

退会後に、入札してた商品を見たら自分が1位になってた。商品は貰えるの？

申し訳ございません。退会した時点で落札の権利はなくなってしまいますのでご了承ください。

オークション種類

延長なし！スピードオークションって？

終了時間内に最低入札数に達しない場合は、オークション不成立となり 落札者の該当はなし、
入札頂いた会員様には入札回数分のコインを返還させて頂きます。
商品写真に【SPEED】のマークがあるオークションが対象となります。

副賞あり！オークションって？

1位落札者のほかにも、副賞として商品をゲットできるチャンスのあるオークションです。
商品によって対象人数や副賞の商品が異なりますのでご確認下さい。
商品写真に【副賞】のマークがあるオークションが対象となります。

延長なし！副賞あり！オークションって？

終了時間内に最低入札数に達しなかった場合、オークションが不成立となり落札者の該当はなし、入札回数分のコインが返還されます。 終了時間内に最低入札数に達した場合はオークション成立となり、1位落札者のほかにも、副賞として商品をゲットできるチャンスがあります。 商品によって対象人数や副賞の商品が異なりますのでご確認下さい。 商品写真に【副賞】と【SPEED】のマークがあるオークションが対象となります。

プレゼントオークションって？

参加費も落札費もかからない、トレオクからのプレゼントオークションです。

値切りオークションって？

定価で出品された商品を自分の好きな金額で入札して 一番高値をつけた人が落札できるオークションです。
参加費は無料です。

メールの配信について

メルマガの配信を停止したい

ログイン後、マイページからメールの配信設定を変更できます。
設定を「通知」にするとメールが配信されます。
設定を「非通知」にするとメールの配信が停止されます。


メールアドレスを変更したので登録情報を変えたい。

メールアドレスを変更された際には、お手数ですがサポートセンターまでお問い合わせください。
こちらでご登録の変更をさせて頂きます。お問い合わせはこちらから

退会

退会したい時は？

退会をご希望の方はこちらから退会申請を行ってください
尚、退会時に保有していた参加費は消失してしまいますのでご注意ください
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